Google bị yêu cầu ngừng nghe lén người dùng Assistant

Chu Văn An

Được xuất bản vào: ngày 4 tháng 8 năm 2019

Vào ngày 1 tháng 8, chính quyền Đức đã ra lệnh cho Google Technology ngừng nghe lén người dùng thông qua trợ lý ảo trên khắp châu Âu.

Ủy viên bảo vệ dữ liệu và tự do thông tin của Hamburg cho biết lệnh cấm sẽ có hiệu lực trong ba tháng. Quyết định này được đưa ra sau khi kênh VRT NWS (Bỉ) cáo buộc dịch vụ tìm kiếm của Mỹ ghi âm lại những cuộc trò chuyện ngắn giữa người dùng và trợ lý ảo của Google. Tiếp theo, họ thuê người nghe để phân tích và đánh giá khả năng phản hồi của trợ lý ảo.

Trong một chương trình phát sóng vào giữa tháng 7, một kênh truyền thông của Bỉ tiết lộ họ đã thử nghiệm 1.000 bản ghi âm của Google Assistant. Đồng thời, tôi nhận thấy chúng chứa rất nhiều thông tin cá nhân như ngày tháng, tên, mối quan hệ của người dùng… Thậm chí, những cuộc cãi vã giữa hai cha con cũng được ghi lại.

Ủy viên Hamburg cho biết: “Việc sử dụng trợ lý ảo tương tác bằng giọng nói của Google, Apple hay Amazon đã cho thấy nguy cơ vi phạm quyền riêng tư cao. Lệnh cấm này được ban hành để bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu của người dùng”.

Về phía Google, hãng cũng tuyên bố chỉ có 0,2% lệnh của người dùng được các chuyên gia ngôn ngữ nghe được. Điều này chỉ nhằm cải thiện chất lượng của trợ lý và dữ liệu hoàn toàn ẩn danh. Không chỉ Google, Apple cũng bị cáo buộc thuê một nhóm đối tác để nghe hoặc ghi âm cuộc trò chuyện của người dùng khi người dùng kích hoạt nút “Hey Siri”. Công ty giải thích rằng các tập tin không chứa thông tin về danh tính của người dùng. Thông tin này được phân tích trong một môi trường hoàn toàn bí mật. Tuy nhiên, Guardian tuyên bố rằng các cuộc trò chuyện mà họ nghe được trong đoạn ghi âm bao gồm “các cuộc liên lạc riêng tư giữa bác sĩ và bệnh nhân, hoặc các cuộc đàm phán kinh doanh. Thậm chí còn có những nội dung liên quan đến tình dục và giới tính.”

Vào tháng 4, Bloomberg Technology News cũng thông báo rằng Amazon đã thuê hàng nghìn nhân viên trên khắp thế giới để ghi lại các lệnh thoại được thu thập từ người dùng. Nó cũng chứa nhiều nội dung được mô tả là có phần “trần tục, có chút tội phạm”. Amazon cũng đã xác nhận vấn đề này. Họ thuê người lắng nghe những gì khách hàng nói với Alexa, nhưng vẫn không quên tuyên bố rằng họ coi trọng “quyền riêng tư của khách hàng và tính bảo mật của thông tin cá nhân”.

Tính đến thời điểm hiện tại, chỉ có Google bị chính quyền Đức cấm.

Nguồn: vnexpress

>> Xem thêm: 250 triệu người dùng Windows 10 bị “đe dọa” bởi phần mềm độc hại nguy hiểm