Môi trường Marketing là gì? Phân tích các yếu tố ảnh hưởng

Trong bối cảnh biến động, phân tích môi trường tiếp thị sẽ giúp các công ty hiểu rõ hơn các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và khả năng cạnh tranh. Không chỉ vậy, nó còn cung cấp khả năng dự đoán biến động trong tương lai và phát triển các chiến lược phát triển phù hợp.

Môi trường tiếp thị là gì?

Môi trường tiếp thị (tiếng Anh: Môi trường tiếp thị) là một tập hợp các yếu tố bên trong và bên ngoài có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến các hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp. Cụ thể, các yếu tố nội bộ có thể là nguồn nhân lực, hàng hóa, chính sách, chiến lược, tiềm năng tài chính, …; Các yếu tố bên ngoài bao gồm kinh tế, công nghệ, nhân khẩu học, văn hóa xã hội, chính trị, …

Philip Kotler, cha đẻ của ngành tiếp thị hiện đại, đã xác định môi trường tiếp thị như sau:Một môi trường tiếp thị đề cập đến khả năng của tất cả các đại lý và lực lượng bên ngoài để ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa công ty và khách hàng mục tiêu của họ.”.

Thông qua phân tích môi trường tiếp thị, các doanh nghiệp có thể dễ dàng nhìn thấy các cơ hội và thách thức của các hoạt động tiếp thị. Do đó, sử dụng khả năng nghiên cứu của bạn để dự đoán những thay đổi trong môi trường và phát triển các chiến lược phản ứng tối ưu.

Môi trường tiếp thị là một tập hợp các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến một công ty

Tầm quan trọng của phân tích môi trường tiếp thị

Phân tích môi trường tiếp thị đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng các chiến lược kinh doanh hiệu quả và giúp các công ty tồn tại trên thị trường trong một thời gian dài.

Xây dựng một kế hoạch phát triển toàn diện

Phân tích môi trường tiếp thị là cơ sở để thiết lập một chiến lược tiếp thị toàn diện. Các doanh nghiệp cần hiểu thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và các yếu tố ảnh hưởng khác để xác định các mục tiêu cụ thể, chọn chiến lược phù hợp và phân bổ các nguồn lực hợp lý. Do đó, các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị, tiết kiệm chi phí và tăng lợi nhuận.

Hiểu khách hàng

Khách hàng là trọng tâm của các nỗ lực tiếp thị và biến họ thành khách hàng trung thành và các doanh nghiệp phải tạo ra các giá trị đáp ứng mong đợi của họ. Hiện tại, phân tích môi trường tiếp thị trở nên quan trọng để các nhà tiếp thị hiểu được nhu cầu của khách hàng hiện tại và tương lai. Ngoài ra, điều này giúp tạo ra một lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ và cho phép công ty duy trì vị trí hàng đầu thị trường.

Hiểu những thách thức và cơ hội

Phân tích dữ liệu về các đối thủ cạnh tranh, thị trường, xu hướng, khách hàng, chính phủ … sẽ cho các doanh nghiệp biết những khó khăn mà họ gặp phải trong tương lai. Do đó thiết lập các chiến lược phản ứng thích hợp. Không chỉ vậy, nó còn là một cơ hội để giúp các công ty tìm thấy “thị trường thích hợp” hoặc các cơ hội phát triển mới.

Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh của bạn

Tất nhiên, không có chiến lược cạnh tranh thích hợp, các công ty sẽ luôn vượt qua chúng. Bằng cách giám sát và phân tích các hành động của đối thủ cạnh tranh, các doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định kịp thời và chính xác hơn từ việc thay đổi các chiến lược tiếp thị và cải tiến sản phẩm sang mở rộng thị trường.

Việc áp dụng các thay đổi dựa trên phân tích môi trường tiếp thị này sẽ không chỉ giúp công ty duy trì vị trí hiện tại mà còn tạo ra động lực mạnh mẽ hơn trong tương lai. Đồng thời, định hình thị trường theo những cách có lợi cho chính bạn.

Phân tích môi trường tiếp thị có thể giúp các công ty xây dựng các kế hoạch phát triển toàn diện dài hạn

Môi trường nội bộ

Môi trường nội bộ hoặc môi trường nội bộ, bao gồm tất cả các yếu tố, tài nguyên và điều kiện hoạt động trong tổ chức, có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả và sự phát triển của doanh nghiệp. Môi trường bao gồm các thành phần chính như cấu trúc tổ chức, văn hóa doanh nghiệp, nguồn nhân lực, hệ thống quản lý và nguồn tài chính. Đây là những yếu tố mà các công ty có thể kiểm soát hoặc ảnh hưởng đến một mức độ nhất định.

Môi trường bên ngoài

Trái ngược với môi trường nội bộ, môi trường bên ngoài bao gồm các yếu tố ngoài kiểm soát kinh doanh và ảnh hưởng lớn đến các chiến lược phát triển và các hoạt động tiếp thị.

Môi trường thị trường vi mô

Môi trường vi mô là một tập hợp các yếu tố mà một doanh nghiệp có thể kiểm soát và điều chỉnh để tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị của nó.

khách hàng

Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất trong môi trường tiếp thị vi mô. Họ là người tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ và sự hài lòng sẽ quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Hiểu nhu cầu, mong muốn và hành vi tiêu dùng của khách hàng có thể giúp các doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn các yêu cầu thị trường, từ đó xây dựng lòng trung thành và tạo ra giá trị bền vững. Các doanh nghiệp cần liên tục thu thập thông tin và tìm hiểu về những hiểu biết của khách hàng thông qua các kênh khác nhau để điều chỉnh một cách thích hợp sản phẩm/dịch vụ của họ.

Đối thủ cạnh tranh

Tìm hiểu ai là đối thủ cạnh tranh, những gì họ đang làm và làm thế nào các chiến lược của họ có thể giúp các doanh nghiệp định vị bản thân tốt hơn. Khi xác định điểm mạnh và điểm yếu của một người và đối thủ cạnh tranh, các công ty có thể thiết lập các chiến lược cạnh tranh hiệu quả.

Ngoài ra, các đối thủ cạnh tranh thông thường có thể giúp các công ty xác định các cơ hội và thách thức mới trên thị trường và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh của họ để luôn duy trì các vị trí cạnh tranh.

>> Xem thêm: Mô hình SWOT và cách xác định vị trí cạnh tranh của một doanh nghiệp.

nhà cung cấp

Chọn đúng nhà cung cấp là một yếu tố chính, có thể giúp các công ty sản xuất linh hoạt, quản lý hiệu quả chuỗi cung ứng, cải thiện khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững. Do đó, các doanh nghiệp cần đánh giá cẩn thận và lựa chọn các nhà cung cấp đáng tin cậy và đáng tin cậy dựa trên nhiều tiêu chí, như khả năng tài chính, năng lực sản xuất, chất lượng sản phẩm/dịch vụ, giá cả, danh tiếng thương hiệu, chính sách dịch vụ khách hàng, …

Kênh phân phối

Trách nhiệm mang sản phẩm từ doanh nghiệp đến khách hàng là người. Một chiến lược phân phối hiệu quả có thể giúp các doanh nghiệp mở rộng thị trường, tăng cường kinh doanh và nhanh chóng thu hút khách hàng.

Do đó, trong môi trường vi mô, các công ty cần xem xét các yếu tố như đặc điểm của khách hàng, nhu cầu và thói quen mua sắm, khả năng tài chính kinh doanh và mức cạnh tranh thị trường để chọn kênh phân phối phù hợp.

nhà đầu tư

Một nhà đầu tư là một cá nhân hoặc tổ chức cung cấp tiền cho một doanh nghiệp để phát triển và mở rộng các hoạt động kinh doanh của mình. Hỗ trợ nhà đầu tư không chỉ mang lại vốn, mà còn cung cấp kiến ​​thức, kinh nghiệm và mạng lưới có giá trị. Do đó, các doanh nghiệp có nhiều nguồn lực hơn để thực hiện các chiến lược phát triển và đạt được các mục tiêu dài hạn. Sự tin tưởng và hỗ trợ của nhà đầu tư cũng là những yếu tố quan trọng trong việc giúp các công ty cải thiện danh tiếng và địa vị thị trường của họ.

mọi người

Ngoài việc tập trung vào tối đa hóa lợi nhuận, các doanh nghiệp cũng cần thể hiện trách nhiệm xã hội trong các lĩnh vực địa phương nơi họ hoạt động. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải đóng góp tích cực cho sự phát triển bền vững của cộng đồng của họ, bảo vệ môi trường và cải thiện chất lượng cuộc sống của mọi người. Trách nhiệm xã hội không chỉ là một nghĩa vụ, mà còn là cơ hội để các doanh nghiệp xây dựng hình ảnh, danh tiếng và niềm tin công cộng, tạo ra những lợi thế cạnh tranh bền vững.

Môi trường tiếp thị vi mô bao gồm các yếu tố mà các công ty có thể kiểm soát

Môi trường tiếp thị vĩ mô

Môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế là một trong những đặc điểm nổi bật của môi trường vĩ mô. Nó bao gồm các yếu tố ảnh hưởng đến sức mua và chi tiêu tiêu dùng, như tăng trưởng kinh tế, lạm phát, thất nghiệp, tỷ lệ đối đầu, tình trạng tài chính quốc tế, …

Ví dụ, trong cuộc khủng hoảng kinh tế, người tiêu dùng có xu hướng thắt chặt chi tiêu, ưu tiên các sản phẩm cơ bản và có giá trị dài hạn. Ngược lại, trong thời kỳ phát triển kinh tế, họ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm và dịch vụ cao cấp, giải trí và du lịch. Đây là bằng chứng rõ ràng nhất trong cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008, khi hơn 30% người mua ít hơn 30% người, trong khi 24% tiêu thụ một cách có ý thức.

Môi trường kỹ thuật

Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và truyền thông, như Internet, phương tiện truyền thông xã hội và thiết bị di động, đã mở ra các cơ hội chiến lược tiếp thị mới cho kỷ nguyên kỹ thuật số. Thúc đẩy sự phát triển của các sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ cá nhân hóa và tăng trải nghiệm tương tác với khách hàng.

Do đó, các công ty cần đầu tư vào R & D, áp dụng các công nghệ nâng cao để cải thiện hiệu quả hoạt động, cải thiện sản phẩm và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.

Theo báo cáo của Statista, hầu hết trong số họ đồng ý rằng chuyển đổi công nghệ có một số hoặc ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh của họ. Cụ thể, mở rộng doanh thu mới và các luồng hiện có, giảm chi phí và cải thiện trải nghiệm của nhân viên. Báo cáo lãi suất nhỏ hơn cho biết nó có tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của họ.

Môi trường dân số

Các đặc điểm đám đông như tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, phân phối địa lý, vv sẽ ảnh hưởng đến nhu cầu của khách hàng và hành vi mua sắm. Do đó, các doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ các xu hướng dân số để phác thảo khách hàng của họ, chân dung, định vị sản phẩm, phát triển các chiến lược tiếp thị cho khách hàng mục tiêu phù hợp và tận dụng các cơ hội thị trường mới.

Môi trường văn hóa

Môi trường xã hội và văn hóa đề cập đến sự hình thành và thay đổi cấu trúc xã hội, phong tục xã hội, niềm tin và giá trị, quy tắc ứng xử, lối sống, truyền thống văn hóa, quy mô dân số, v.v … Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng ở trong một môi trường xã hội và văn hóa nhất định và các hoạt động tiếp thị của công ty, và chắc chắn sẽ bị ảnh hưởng bởi môi trường văn hóa và xã hội.

Các doanh nghiệp nên hiểu và phân tích các môi trường văn hóa khác nhau, xây dựng các chiến lược và tổ chức các hoạt động tiếp thị khác nhau.

Ví dụ: Nhận thức được sức khỏe của người tiêu dùng Ấn Độ, thương hiệu mì ngay lập tức của Nestlé Maggi đã sản xuất các biến thể khác nhau như Maggi Atta và Maggi Oats. Do đó, công ty nhanh chóng gây ra cảm giác và mở rộng thành công thị trường của đất nước.

Môi trường chính trị – Luật pháp

Các quy định, chính sách và luật của tiểu bang ảnh hưởng đến các hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp. Những yếu tố này có thể bao gồm luật liên quan đến luật bảo vệ người tiêu dùng, quy định an toàn sản phẩm, chính sách thuế và các hiệp định thương mại quốc tế. Sự ổn định chính trị và một khung pháp lý rõ ràng và minh bạch có thể tạo ra các điều kiện thuận lợi cho các hoạt động kinh doanh và đầu tư.

Ngược lại, sự bất ổn chính trị hoặc thay đổi đột ngột trong các chính sách pháp lý có thể mang lại rủi ro và khó khăn cho các công ty. Các doanh nghiệp cần giám sát chặt chẽ các phát triển chính trị và pháp lý, tuân thủ các quy định hiện hành và phát triển các chiến lược phòng ngừa để giải quyết những thay đổi có thể xảy ra.

Công nghệ thay đổi là một yếu tố mà các công ty cần chú ý khi phân tích môi trường tiếp thị vĩ mô

Ngoài nghiên cứu thị trường, phân tích môi trường tiếp thị là một trong những bước quan trọng để các công ty hiểu khách hàng của họ và cũng là chìa khóa. Do đó, các doanh nghiệp có thể tạo ra các chiến lược và hướng dẫn đúng dựa trên hương vị và nhu cầu. Đồng thời, ghé thăm và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.